📦 Livraison & Politique de Remboursement

1. Livraison

📍 Zones de livraison

ORA livre actuellement en France métropolitaine.

🚚 Modes de livraison & délais

• Tous nos bijoux sont expédiés via La Poste en lettre suivie. 📮

• Délais de livraison estimés : 2 à 5 jours ouvrés après expédition.

💸 Frais de livraison

• La livraison est gratuite pour chaque bijou commandé ! 🎉

• Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l’expédition de votre commande.

⚠️ Informations importantes

• ORA ne peut être tenue responsable des retards dus à La Poste.

• En cas d’erreur dans l’adresse de livraison fournie par le client, ORA ne pourra être tenue responsable de la non-réception du colis.

2. Politique de Retour & Remboursement

🔄 Retours & Échanges

Si votre bijou ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour.

📌 Conditions de retour

• Le bijou doit être neuf, non porté et dans son emballage d’origine.

• Les retours sont à la charge du client et doivent être envoyés en lettre suivie.

• Avant tout retour, merci de nous contacter à orabylouise@gmail.com avec votre numéro de commande.

💰 Remboursement

• Une fois le bijou retourné et vérifié, un remboursement sera effectué sous 7 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés (sauf erreur de notre part ou bijou défectueux).

❌ Exceptions

• Les bijoux personnalisés (gravures, commandes sur mesure) ne sont ni repris ni échangés.

• Si le bijou a été porté ou endommagé après réception, aucun remboursement ne sera possible.

📩 Contact & Assistance

Pour toute question sur votre livraison ou un retour, contactez-nous à orabylouise@gmail.com ou via Instagram (@Ora_by_Louise).